Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Mocht u niet tevreden zijn met (een deel van) uw aankoop, dan heeft u het recht de artikelen binnen dertig (30) dagen aan BlueFields Webshop te retourneren. De artikelen van uw retourzending ontvangen wij graag, indien redelijkerwijs mogelijk, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat, onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van kaartjes retour. U mag het artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken en te passen.
U dient tijdens de bedenktijd voorzichtig met de toegezonden artikelen om te gaan. U heeft het recht om de artikelen te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Zolang u nog niet besloten heeft het artikel te behouden, mag u het niet gebruiken. Wanneer u het artikel voor meer heeft gebruikt dan nodig is om te beoordelen of u het daadwerkelijk wilt behouden, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Wij hebben het recht op een vergoeding wanneer u het artikel gebruikt retourneert.
Bij elke levering ontvangt u een orderbevestiging en een retourformulier. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, is het voldoende om alleen het retourformulier mee te sturen.
U kunt ook per e-mail/post aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, of door het invullen van het herroepingsformulier. U bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht. Na ontvangst van uw bestelling heeft u wettelijk veertien (14) dagen de tijd om u te beschikken op het herroepingsrecht. In het geval van een deellevering gaat het herroepingsrecht in op het moment dat u de laatste deellevering van uw bestelling heeft ontvangen. Vanaf het moment dat u aangeeft u te willen beschikken op het herroepingsrecht heeft u nog eens veertien dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Echter bieden wij u de mogelijkheid om uw producten te retourneren binnen 30 dagen.
U kunt ook het modelformulier voor herroeping van Thuiswinkel.org gebruiken. Klik om dit formulier te downloaden op deze link: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx.
Retour - DHL
U kunt uw pakket kosteloos retour sturen via een DHL ServicePoint, gebruik hiervoor het meegestuurde retourlabel. Voor de dichtstbijzijnde locatie kijkt u op: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint.
Uiteraard kunt u de artikelen ook via een andere vervoerder retourneren, echter zijn de verzendkosten dan wel voor uw rekening.
Retour versturen buiten Nederland
Indien u buiten Nederland woont, stuurt u uw retourzending op eigen kosten naar:
State of Art Webshop
Westermanstraat 1
7131EH Lichtenvoorde
Nederland
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Artikelen kunt u ruilen door de te vervangen artikel(en) te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsten op onze webshop. Zo ziet u gelijk of het artikel nog beschikbaar is.
Als u een nieuwe bestelling plaatst om uw verkeerde artikel(en) te vervangen, houdt u er dan rekening mee dat u de nieuwe bestelling ook vooraf dient te betalen of nog een tweede rekening ontvangt.
Wij kunnen helaas vanwege technische redenen de bestellingen niet met elkaar verrekenen.
U kunt helaas NIET via het retourformulier een vervangend artikel aanvragen. Helaas kunnen wij vanwege technische redenen ook GEEN artikelen voor u vervangen of verrekenen.
Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?
Wanneer wij uw retourzending hebben verwerkt, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Deze e-mail ontvangt u dezelfde dag of de dag na het ontvangen van uw retourzending. Uw betalingsverplichting op de geretourneerde artikelen komt dan te vervallen. Als u al betaald heeft, dan betalen wij u zo spoedig mogelijk, binnen enkele werkdagen terug.
Als u de gehele bestelling retour stuurt, betalen wij ook de verzendkosten terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Retourneren binnen Nederland is gratis indien u gebruik maakt van het meegestuurde DHL retourlabel. Voor overige landen dient u het pakket voldoende te frankeren.
Jullie hebben het verkeerde bedrag aan mij vergoed
Helaas zijn fouten niet altijd te voorkomen. Als u denkt dat u het verkeerde bedrag heeft teruggekregen, neemt u dan alstublieft contact op met onze klantenservice via contact@bluefields-fashion.com.